メトロチャット

  • 自動返信
    機能
  • 自動翻訳
    機能
  • テンプレート
    設定

民泊運営時のユーザーとのコミュニケーションを
円滑かつ迅速に対応するための支援機能が
メトロチャットにはあります。

メトロチャットとは

ユーザーとの
コミュニケーション
最適化

  • 自動返信機能

    事前の設定でユーザーから来た
    メッセージに対して自動で返信します。

  • 自動翻訳機能

    対象のユーザーが英語や中国の場合
    自動で翻訳します。

  • テンプレート設定

    同じ内容を返答する場合に最適な
    定型文を作成することができます。

自動返信機能

ユーザー対応自動化

事前に簡単な設定をしておくことでユーザーから来たメッセージに対して自動的に返信を行います。複数物件を管理しているホストの作業を大幅に効率化します。

  • Eメール定型文送信
  • AirBnBメッセージ

作成したテンプレート(定型文)を6つのシーンで自動的に返信を行うことができます。

自動的
返信するシーン
選択

予約確定時や、チェックイン、チェックアウトなど宿泊者の動きに応じて
自動的にテンプレート(定型文)を送信することができます。

定型文を使って
作業効率化

ユーザーにメッセージを送る際に複数の典型文を作成しておくことで
作業の効率化を実現します。

変数を使って必要な情報を反映

オーナーの名前や住所、宿泊情報など必要な情報は、変数を使うことで自動的に反映されます。

変数一覧を見る

EメールもAirBnBメッセージも対応

Eメール用とAirBnBメッセージ用のテンプレートを作成することができます。また、Eメールではファイルを添付すること可能です。

テンプレート
使用できる
変数一覧

テンプレート(定型文)を作成する際に下記の項目であれば
自動的に反映することが可能です。

  • オーナー情報

    • オーナー 名{{owner_first_name}}
    • オーナー 姓{{owner_last_name}}
    • オーナー 電話番号{{owner_phone}}
  • ゲスト情報

    • ゲスト 名 {{guest_first_name}}
    • ゲスト 姓{{guest_last_name}}
    • ゲスト 電話番号{{guest_phone}}
  • 予約情報

    • 予約名{{listing_name}}
    • ハウスマニュアル{{house_manual}}
    • リスティング住所{{listing_address}}
    • ロケーション>道順&目印{{directions}}
    • チェックイン日{{checkin_date}}
    • チェックアウト日{{checkout_date}}
    • 宿泊日数{{nights}}
    • ゲスト数{{number_of_guests}}
    • 支払い金額{{price}}

自動翻訳機能

記載した内容
英語送信

日本語で記載した内容でも、記入フォームの下にあるチェックをつけることで
英語に翻訳しメッセージに送信することが可能です。

テンプレート機能

定型文を使って
ユーザー同士のやりとりの

効率化

ユーザーにメッセージを送る際に複数の典型文を作成しておくことで
作業の効率化を実現します。

テンプレート設定

使う頻度の多いやりとりを簡単にテンプレート化可能。ユーザーとのレスポンスの高速化を実現します。

カテゴリー管理

作成したテンプレートは、カテゴリー管理可能。適当なレスポンスの効率化を測れます。

お問い合わせ

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